Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
1. Vendeur
Phenix Shoes Renew, [Prénom Nom ou dénomination sociale], SIRET [à compléter], 54 Chemin de Revaison, 69800 Saint-Priest, France — lahmar.ichem@gmail.com. Voir les mentions légales.
2. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur phenixshoes.com entre le vendeur et tout client consommateur. Le client les accepte en validant sa commande.
3. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits figurent sur chaque fiche. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises [ou : TVA non applicable, art. 293 B du CGI], hors frais de livraison, qui sont affichés avant le paiement.
4. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement, via la solution sécurisée de Shopify. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
5. Livraison
Livraison en France métropolitaine selon les tarifs et délais indiqués sur la page Livraison et retours. À défaut de date convenue, le produit est livré au plus tard 30 jours après la commande.
6. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il nous en informe par e-mail ou au moyen du formulaire figurant sur la page Livraison et retours, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette information. Les frais de retour sont à sa charge. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
7. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison : il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.
8. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : lahmar.ichem@gmail.com. Nous répondons sous [24 à 48] heures ouvrées.
9. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur, site web].
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.