Questions fréquentes
Combien coûte la livraison ?
Livraison Standard 7,99 €, offerte dès 65 € d’achat ; Express 10,99 €. France métropolitaine uniquement. Détails sur la page Livraison et retours.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Elle part sous [x] jours ouvrés après le paiement. Tu reçois un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Je peux retourner un produit ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour te rétracter, sans te justifier. La marche à suivre est sur la page Livraison et retours.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par la solution sécurisée de Shopify ; nous n’avons jamais accès à tes coordonnées bancaires.
Comment utiliser le Kit de Renaissance ?
Brosse d’abord à sec, puis suis les indications de l’étiquette du nettoyant. Commence toujours par un essai sur une zone discrète, et sur le daim ou le nubuck utilise très peu de produit. Notre guide d’entretien détaille la méthode.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à lahmar.ichem@gmail.com ou via la page Contact. Nous répondons sous [24 à 48] heures ouvrées.